Datenschutzerklärung
LuxanovaHome
Wir bei LuxanovaHome nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website.
1. Erhobene personenbezogene Daten
Wir sammeln die folgenden Daten, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, unseren Service zu verbessern und rechtlichen Anforderungen nachzukommen:
- Identitätsdaten: Name, Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
- Bestelldaten: Bestellte Produkte, Zahlungsinformationen, Bestellhistorie, Rücksendungen, Rückerstattungen
- Kontoinformationen: Login-Daten, Passwort (verschlüsselt), Präferenzen
- Automatisch erfasste Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeiten, Seitenaufrufe
2. Zweck der Datenerhebung und Rechtsgrundlage
Wir verwenden die Daten zu folgenden Zwecken:
- Bestellabwicklung: Bearbeitung und Versand von Bestellungen, Rückerstattungen, Kundendienst
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
- Kundenservice: Beantwortung von Anfragen, Bearbeitung von Beschwerden
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
- Gesetzliche Verpflichtungen: Buchhaltung, Steuerdokumentation, Betrugsprävention
Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
- Marketing und Newsletter: Versand von Werbe- und Newsletter-E-Mails
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Hinweis: Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
3. Cookie-Richtlinie
Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, Analysen durchzuführen und Marketingmaßnahmen zu unterstützen.
- Notwendige Cookies: Warenkorb, Login-Status, Zahlungsabwicklung
- Analyse-Cookies: Google Analytics, Microsoft Clarity (nur mit Zustimmung)
- Marketing-Cookies: Google Ads, Facebook Pixel, TikTok Pixel (nur mit Zustimmung)
Bei Ihrem ersten Besuch erscheint ein Cookie-Banner, in dem Sie Cookies akzeptieren, ablehnen oder anpassen können.
4. Rechte der Nutzer
Nach DSGVO haben Sie folgende Rechte:
- Auskunftsrecht: Einsicht in Ihre gespeicherten Daten
- Recht auf Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten
- Recht auf Löschung: „Recht auf Vergessenwerden“
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Widerspruchsrecht: insbesondere gegen Marketingmaßnahmen
- Widerruf der Einwilligung: jederzeit für Newsletter und Cookie-Zustimmungen
5. Datenaufbewahrungsfrist
- Bestelldaten: 10 Jahre (steuerrechtliche Vorgaben)
- Kundendienstaufzeichnungen: 2 Jahre
- Marketing-Abonnements: bis der Nutzer das Abonnement kündigt
6. Datensicherheitsmaßnahmen
Wir setzen folgende Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:
- SSL-Verschlüsselung
- HTTPS-Datenübertragung
- Zugriffsbeschränkungen auf autorisierte Mitarbeiter
- Sichere Zahlungssysteme (PayPal, Stripe, Kreditkarten)
7. Datenübermittlung ins Ausland
Einige Daten können außerhalb der EU verarbeitet werden, z. B. bei Nutzung von Shopline, Google, PayPal oder Stripe.
Wir stellen sicher, dass die Datenübermittlung gemäß Standardvertragsklauseln (SCC) DSGVO-konform erfolgt.
8. Offenlegung an Drittanbieter
Wir arbeiten mit folgenden Drittanbietern zusammen und verwenden deren Dienste:
- Shopline: Technische Unterstützung und Hosting
- PayPal: Online-Zahlungsabwicklung
- Stripe: Kreditkarten- und Zahlungsabwicklung
- Google Analytics: Website-Analyse
- Google Ads: Werbeanzeigen und Conversion-Tracking
- Google Merchant Center: Produktdaten-Management für Google Shopping
Alle Drittanbieter verarbeiten Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
9. Kontaktinformationen
LuxanovaHome
Adresse:
280 W Renner Rd Apt 5524
Richardson, TX 75080
USA
E-Mail: storecare@LuxanovaHome.com
Telefon: +1 (210) 986-5433
Kundenservicezeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (CST)
Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: Geschlossen
LuxanovaHome behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um rechtlichen Anforderungen und betrieblichen Änderungen gerecht zu werden.
