Bestellstornierungsrichtlinie

LuxanovaHome

Wir möchten unseren Kunden ein transparentes und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie unsere Bestellstornierungsrichtlinie sorgfältig durch.

1. Umfang der Bestellstornierung

Kunden können ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand der Ware ohne Angabe von Gründen stornieren.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall gelten die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

2. Wie kann eine Bestellung storniert werden?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

Kontaktmöglichkeiten:

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Status Ihrer Bestellung und informieren Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden darüber, ob eine Stornierung möglich ist.

3. Bereits bezahlte Bestellungen

Nicht versandte Bestellungen

Wird die Bestellung vor dem Versand storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Bereits versandte Bestellungen

Ist die Bestellung bereits versandt worden, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie die Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Bearbeitungs- und Erstattungszeit

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzlich 5 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen.

5. Wichtige Hinweise

• Nach dem Versand einer Bestellung ist keine Stornierung mehr möglich.
• Für bereits versandte Bestellungen gelten die Bedingungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
• LuxanovaHome behält sich das Recht vor, Stornierungsanfragen zu prüfen und abzulehnen, sofern die Bestellung bereits verarbeitet oder versandt wurde.
• Wir empfehlen Kunden, unseren Kundenservice so früh wie möglich zu kontaktieren, wenn eine Stornierung gewünscht wird.

6. Kundenservice und Kontaktinformationen